10. Возвраты и отказ от подписки10.1. Пользователь вправе обратиться за возвратом денежных средств по подписке в порядке, установленном настоящим Соглашением, правилами платёжного партнёра и применимым законодательством.
10.2. Запрос на возврат направляется на email info.argonauts@yandex.ru.
10.3. В запросе на возврат Пользователь должен указать email аккаунта и дату платежа. Оператор вправе запросить дополнительные сведения, необходимые для идентификации платежа.
10.4. Срок рассмотрения заявки на возврат составляет до 10 рабочих дней с момента получения Оператором всех сведений, необходимых для рассмотрения заявки.
10.5. Фактический срок поступления денежных средств после одобрения возврата зависит от правил и сроков платёжного партнёра, банка и платёжной системы.
10.6. Если Пользователь отказывается от подписки по собственной инициативе, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованной части платного лимита запросов к ИИ-чату за текущий оплаченный период, если иной порядок не требуется законодательством.
10.7. Использованная часть лимита ИИ-запросов считается оказанной частью услуги и не подлежит возврату, если иное не предусмотрено законодательством.
10.8. Фактически понесённые расходы Оператора, включая комиссии платёжного партнёра, банков, платёжных систем и иные расходы, связанные с проведением платежа или возврата, могут учитываться при расчёте суммы возврата в пределах, допустимых применимым законодательством. Если возврат осуществляется по причине непредоставления оплаченного доступа по вине Оператора, расчёт возврата производится с учётом обязательных прав Пользователя как потребителя.
10.8.1. При расчёте возврата по месячной подписке учитывается количество использованных запросов из платного лимита за текущий расчётный месяц. При расчёте возврата по годовой подписке учитываются неиспользованные расчётные месяцы подписки и использованная часть лимита в текущем расчётном месяце.
10.9. Решение о возврате принимает Оператор, если иное не относится к компетенции платёжного партнёра, банка, платёжной системы или магазина приложений.
10.10. После возврата денежных средств доступ к бесплатным функциям сохраняется, если аккаунт не удалён и не заблокирован. Платный функционал прекращается или ограничивается.
10.11. Возврат возможен после удаления аккаунта, если Пользователь предоставил сведения, позволяющие идентифицировать платёж, и если возврат допускается законодательством, настоящим Соглашением и правилами платёжного партнёра.
10.12. Если Пользователь нарушил настоящее Соглашение и его аккаунт был заблокирован или удалён, возврат возможен в пределах неиспользованной части подписки за вычетом фактически использованной части, фактически понесённых расходов и иных сумм, удержание которых допускается законодательством.
10.13. Если правила магазина приложений требуют отдельного порядка информирования, оплаты или возврата, такие правила применяются в части, обязательной для соответствующей площадки.
11. Правила использования ARgonauts11.1. Пользователь обязан использовать ARgonauts добросовестно, законно, в соответствии с настоящим Соглашением, Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности, правилами магазинов приложений и применимым законодательством.
11.2. Пользователю запрещается:
- передавать аккаунт третьим лицам;
- продавать, сдавать в аренду, передавать или предоставлять доступ к аккаунту другим организациям или третьим лицам;
- обходить платный доступ, лимиты, технические ограничения или механизмы защиты;
- взламывать, модифицировать, декомпилировать, дизассемблировать или иным образом пытаться получить исходный код приложения, за исключением случаев, прямо разрешённых законом;
- использовать ботов, скрипты, автоматизированные запросы, парсеры или иные средства автоматизации без согласия Оператора;
- мешать работе сайта, приложения, серверов, платёжной системы, ИИ-чата или иных функций;
- использовать ИИ-чат не по назначению, в том числе для тем, не связанных с образовательной тематикой ARgonauts;
- вводить чужие, ложные, незаконно полученные или недостоверные данные;
- загружать, передавать или вводить сведения, нарушающие права третьих лиц;
- использовать ARgonauts в коммерческих целях без отдельного договора;
- использовать приложение, контент или ИИ-чат в составе платных занятий, курсов, консультаций, методических материалов или коммерческих образовательных продуктов без письменного разрешения Оператора;
- копировать, распространять, перерабатывать, продавать или использовать контент ARgonauts с нарушением раздела 6 настоящего Соглашения;
- совершать действия, которые могут причинить вред Оператору, пользователям, детям, партнёрам, внешним сервисам или работоспособности ARgonauts.
11.3. Существенным нарушением настоящего Соглашения считается любое нарушение, которое приводит или может привести к нарушению прав Оператора, других пользователей, детей, третьих лиц, нарушению безопасности, незаконному доступу, обходу платного доступа, несанкционированному коммерческому использованию, массовому копированию контента или злоупотреблению ИИ-чатом.
11.4. При нарушении настоящего Соглашения Оператор вправе применить одну или несколько мер:
- направить предупреждение;
- временно ограничить доступ к аккаунту или отдельным функциям;
- заблокировать аккаунт;
- удалить аккаунт;
- ограничить доступ к ИИ-чату;
- принять иные меры, необходимые для защиты прав Оператора, пользователей, детей, третьих лиц и работоспособности ARgonauts.
12. AR-безопасность12.1. AR-функции ARgonauts используют камеру устройства и элементы дополненной реальности.
12.2. Перед запуском AR-функций Пользователю может быть показано предупреждение о безопасном использовании дополненной реальности.
12.3. Пользователь обязан использовать AR-функции только в безопасном пространстве.
12.4. Запрещается использовать AR-функции:
- на дороге;
- на лестнице;
- во время движения;
- в местах с препятствиями, острыми предметами, скользким полом или иными источниками опасности;
- при плохом самочувствии;
- в условиях, при которых использование камеры и экрана может создать риск травмы или вреда.
12.5. Родитель или законный представитель отвечает за безопасную среду использования AR-функций ребёнком.
12.6. Пользователю рекомендуется делать перерывы, использовать AR-функции при достаточном освещении и прекращать использование при усталости глаз, головокружении, дискомфорте или плохом самочувствии.
12.7. Оператор не несёт ответственность за вред, возникший вследствие нарушения Пользователем правил безопасного использования AR-функций, в пределах, допустимых применимым законодательством.
13. ИИ-чат «Аргоша ИИ»13.1. ИИ-чат «Аргоша ИИ» предназначен для образовательных ответов по анатомии, физиологии и смежным темам в детском формате.
13.2. ИИ-чат не предназначен для ответов на вопросы о симптомах, болезнях, диагностике, лечении, лекарствах, медицинских процедурах, травмах, боли или иных вопросах здоровья.
13.3. Ответы ИИ-чата могут быть неточными, неполными, устаревшими или неподходящими для конкретной ситуации. Пользователь, родитель или законный представитель обязан самостоятельно оценивать применимость таких ответов.
13.4. Ответы ИИ-чата не являются медицинской консультацией, диагностикой, лечением, рекомендацией по лекарствам или заменой обращения к врачу.
13.5. При вопросах о здоровье, боли, симптомах, заболевании, травме или лекарствах ребёнок должен обратиться к родителю, законному представителю или врачу.
13.6. Родитель или законный представитель обязан объяснить ребёнку правила использования ИИ-чата, включая запрет на ввод фамилии, адреса, телефона, паролей, платёжных данных, сведений о здоровье и иной конфиденциальной информации.
13.7. Ответственность за то, какие сведения ребёнок вводит в ИИ-чат, несёт родитель или законный представитель в пределах, в которых такая ответственность зависит от его действий, контроля и разъяснений ребёнку.
13.8. Для работы ИИ-чата могут использоваться внешние провайдеры ИИ-сервисов.
13.9. Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ к ИИ-чату при злоупотреблениях, нарушении правил, попытках обхода лимитов, неподходящих запросах, технических сбоях, ограничениях внешнего провайдера ИИ-сервиса или необходимости обеспечить безопасность пользователей.
13.10. Оператор не отвечает за абсолютную точность, полноту, медицинскую корректность или практическую применимость ответов ИИ-чата в пределах, допустимых применимым законодательством.
14. Образовательный характер ARgonauts14.1. ARgonauts является образовательным продуктом.
14.2. Материалы ARgonauts предназначены для общего познавательного и образовательного использования.
14.3. ARgonauts не является медицинским изделием, медицинской услугой, диагностическим сервисом, лечебным сервисом или заменой консультации врача.
14.4. Оператор не гарантирует достижение Пользователем или ребёнком конкретного образовательного результата, уровня знаний, навыков, оценок, учебных достижений или иных ожидаемых эффектов.
14.5. Пользователь самостоятельно определяет, подходит ли ARgonauts для его целей, возраста ребёнка, устройства, уровня подготовки и условий использования.
15. Поддержка и коммуникации15.1. Официальным каналом связи с Оператором является email info.argonauts@yandex.ru.
15.2. Оператор может также предоставлять дополнительные каналы поддержки, включая Telegram, MAX или иные мессенджеры. Такие каналы являются дополнительными и могут изменяться.
15.3. Срок ответа поддержки составляет до 5 рабочих дней, если иной срок не требуется законодательством или характером обращения.
15.4. Оператор может направлять Пользователю сервисные сообщения, включая:
- подтверждение email;
- восстановление пароля;
- уведомления о безопасности аккаунта;
- уведомления о подписке;
- сведения, связанные с оплатой;
- ответы технической поддержки;
- уведомления об изменении документов, если это необходимо;
- сообщения, необходимые для исполнения настоящего Соглашения, публичной оферты или требований законодательства.
15.5. Рекламная email-рассылка направляется только при наличии отдельного согласия Пользователя на получение рекламных и информационных сообщений.
15.6. Оператор не обязан предоставлять поддержку по вопросам, не связанным с работой ARgonauts, включая вопросы устройства Пользователя, операционной системы, интернета, сторонних приложений, магазинов приложений, банков, платёжных систем и внешних сервисов.
16. Изменение, приостановка и прекращение работы сервиса16.1. Оператор вправе изменять состав функций, интерфейс, дизайн, структуру, материалы, лимиты, технические параметры, алгоритмы, тарифы и условия доступа к ARgonauts без предварительного согласия Пользователя, если такие изменения не нарушают обязательные права Пользователя.
16.2. Оператор вправе временно приостанавливать работу сайта, приложения, личного кабинета, ИИ-чата, подписки или иных функций для профилактических работ, обновлений, устранения ошибок, обеспечения безопасности или по причинам, не зависящим от Оператора.
16.3. Оператор не обязан заранее предупреждать о каждом изменении или временной недоступности сервиса.
16.4. Если платная функция была недоступна по подтверждённой вине Оператора более 24 часов подряд, Оператор может продлить срок подписки на срок подтверждённой недоступности такой функции или предоставить иную соразмерную компенсацию, если иной порядок не требуется законодательством.
16.5. Недоступность функции не считается возникшей по вине Оператора, если она вызвана действиями Пользователя, устройством Пользователя, отсутствием интернета, сбоями оператора связи, магазинов приложений, платёжного партнёра, внешнего ИИ-сервиса, мессенджеров, email-сервисов или иных внешних сервисов, не находящихся под контролем Оператора.
16.6. Если Оператор принимает решение полностью прекратить работу ARgonauts или платной функции, Оператор предоставляет Пользователю возврат или иную соразмерную компенсацию за неиспользованную часть подписки в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением и применимым законодательством.
16.7. Оператор вправе удалить неактивный аккаунт, если Пользователь не входил в аккаунт более 1 года. Перед удалением аккаунта Оператор направляет уведомление на email аккаунта не менее чем за 30 календарных дней до удаления.
16.8. Пользователь вправе удалить аккаунт в любое время в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности ARgonauts.
16.9. После удаления аккаунта обработка персональных данных осуществляется в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности ARgonauts.
17. Совместимость и технические требования17.1. Приложение ARgonauts предназначено для устройств на iOS и Android.
17.2. Минимальные версии операционных систем:
- iOS 16 и выше;
- Android 10 и выше.
17.3. Для использования AR-функций требуется камера устройства.
17.4. Для использования AR-функций на Android устройство должно поддерживать AR. Пользователь самостоятельно проверяет совместимость своего устройства с AR-функциями. Например, проверить совместимость с AR Android-устройства можно по ссылке
https://developers.google.com/ar/devices?hl=ru.
17.5. Для полноценной работы ARgonauts требуется доступ к интернету.
17.6. В офлайн-режиме могут быть доступны только отдельные функции, включая просмотр 3D-моделей, AR-функции и аудиогиды, если соответствующие материалы были доступны на устройстве и технически поддерживаются.
17.7. Задания, тесты, ИИ-помощник, аккаунт, подписка, синхронизация и иные функции могут работать только при наличии доступа к интернету.
17.8. При слабом или нестабильном интернет-соединении приложение может загружаться медленнее, ИИ-чат может отвечать с задержкой, а отдельные функции могут работать некорректно или быть недоступны.
17.9. Оператор не гарантирует работу ARgonauts на устройствах, операционных системах и версиях программного обеспечения, не соответствующих минимальным требованиям.
17.10. Пользователь самостоятельно отвечает за наличие совместимого устройства, обновлений операционной системы, доступа к интернету, работоспособность камеры, настройки безопасности и достаточные технические условия использования ARgonauts.
17.11. Оператор не гарантирует корректную работу ARgonauts на устройствах с root, jailbreak, модифицированной операционной системой, неофициальными прошивками, нестандартными настройками безопасности или иными изменениями, влияющими на работу приложения.
18. Сторонние сервисы и магазины приложений18.1. Приложение может распространяться через App Store, Google Play, RuStore и иные магазины приложений.
18.2. Скачивание, установка, обновление и использование приложения через магазин приложений также регулируются правилами соответствующего магазина приложений.
18.3. Если приложение скачано через App Store и Оператор не предоставляет отдельную custom EULA, к использованию приложения в части, регулируемой Apple, дополнительно применяется стандартная лицензия Apple, если иное не предусмотрено правилами Apple.
18.4. Платежи за подписку ARgonauts на момент настоящей редакции Соглашения осуществляются через сайт и подключённого платёжного партнёра.
18.5. Если в будущем Оператор подключит оплату через App Store, Google Play, RuStore или иной магазин приложений, порядок оплаты, отмены, возврата и доступа может дополнительно регулироваться правилами соответствующего магазина приложений.
18.6. В случае противоречия между настоящим Соглашением и обязательными правилами магазина приложений применяются обязательные правила соответствующего магазина в той части, в которой они являются обязательными для Оператора или Пользователя.
18.7. Оператор не отвечает за действия, бездействие, сбои, ограничения, решения модерации, изменение правил, технические проблемы, платежные ошибки или недоступность магазинов приложений, платёжных партнёров, банков, внешних ИИ-сервисов, мессенджеров, email-сервисов и иных внешних сервисов, не находящихся под контролем Оператора, в пределах, допустимых применимым законодательством.
19. Обратная связь Пользователя19.1. Пользователь может направлять Оператору отзывы, предложения, идеи, замечания и сообщения об ошибках.
19.2. Направляя Оператору обратную связь, Пользователь предоставляет Оператору право использовать такую обратную связь для улучшения ARgonauts, разработки новых функций, исправления ошибок, развития продукта, аналитики и внутренних продуктовых целей без выплаты вознаграждения, если иное прямо не согласовано сторонами. Публичное использование отзыва с указанием имени, аккаунта, изображения, email или иных данных, позволяющих идентифицировать Пользователя, допускается только при наличии отдельного согласия Пользователя или иного законного основания.
19.3. Пользователь подтверждает, что его обратная связь не нарушает права третьих лиц и не содержит сведений, которые он не вправе передавать Оператору.
20. Персональные данные20.1. Обработка персональных данных Пользователей и детей осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности ARgonauts.
20.2. До регистрации аккаунта Пользователь обязан ознакомиться с Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности, согласиями на обработку персональных данных и иными документами ARgonauts.
20.3. Создание детского профиля допускается при наличии согласия родителя или законного представителя на обработку персональных данных ребёнка.
20.4. Порядок удаления аккаунта, детских профилей и связанных персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности ARgonauts.
21. Гарантии и ограничения ответственности21.1. Оператор предоставляет доступ к оплаченным функциям при наличии активной подписки, технической возможности и соблюдении Пользователем настоящего Соглашения.
21.2. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для поддержания работоспособности сайта, приложения, личного кабинета, подписки и иных функций ARgonauts.
21.3. Оператор принимает разумные меры по исправлению ошибок и технических сбоев, если такие ошибки и сбои находятся в зоне контроля Оператора.
21.4. Оператор обрабатывает обращения Пользователей через официальный канал поддержки в соответствии с настоящим Соглашением.
21.5. Оператор стремится обеспечить сохранение прогресса детских профилей, если это предусмотрено функциональностью ARgonauts, но не гарантирует абсолютную сохранность данных при сбоях, действиях Пользователя, нарушении правил использования, проблемах устройства, внешних сервисов или иных обстоятельствах вне контроля Оператора.
21.6. ARgonauts предоставляется в состоянии «как есть» и «как доступно», если иное прямо не предусмотрено настоящим Соглашением или законодательством.
21.7. Оператор не гарантирует:
- непрерывную, круглосуточную и безошибочную работу ARgonauts;
- отсутствие ошибок, сбоев, задержек и технических недостатков;
- совместимость ARgonauts со всеми устройствами, операционными системами, браузерами, версиями программного обеспечения, сетями связи и пользовательскими настройками;
- сохранность доступа при устаревшей операционной системе, модифицированном устройстве, root, jailbreak, неофициальной прошивке или нестандартных настройках;
- доступность внешних сервисов, включая ИИ-сервисы, платёжных партнёров, App Store, Google Play, RuStore, мессенджеры, email-сервисы, банки и платёжные системы;
- абсолютную точность, полноту, актуальность или медицинскую корректность ответов ИИ-чата;
- соответствие ARgonauts ожиданиям Пользователя;
- достижение Пользователем или ребёнком конкретного образовательного результата;
- работу AR-функций в любых условиях освещения, на любом устройстве и в любой среде;
- отсутствие перебоев, вызванных интернетом, устройством Пользователя, профилактическими работами, внешними сервисами или обстоятельствами вне контроля Оператора.
21.8. В пределах, допустимых применимым законодательством, Оператор не несёт ответственность за:
- действия или бездействие Пользователя;
- неправильное использование AR-функций;
- невозможность доступа из-за устройства, интернета, настроек, операционной системы или действий Пользователя;
- сбои магазинов приложений, платёжных партнёров, банков, внешних ИИ-сервисов, мессенджеров, email-сервисов и иных внешних сервисов;
- неверное, опасное или неподходящее использование Пользователем ответов ИИ-чата;
- ввод ребёнком или Пользователем конфиденциальных, медицинских, платёжных или персональных данных в ИИ-чат;
- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных, невозможность использования сервиса, перерывы в работе и ошибки внешних сервисов.
21.9. В пределах, допустимых применимым законодательством, совокупная ответственность Оператора по любым требованиям, связанным с использованием ARgonauts, ограничивается суммой, фактически уплаченной Пользователем за подписку за последний оплаченный месяц. Если Пользователь приобрёл годовую подписку, ответственность Оператора ограничивается стоимостью одного месяца годовой подписки, рассчитанной пропорционально цене годовой подписки.
21.10. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть ограничена или исключена в силу применимого законодательства, включая обязательные права потребителя.
22. Блокировка и удаление аккаунта22.1. Оператор вправе временно ограничить доступ, заблокировать или удалить аккаунт Пользователя при нарушении настоящего Соглашения, злоупотреблении функциями, нарушении прав Оператора или третьих лиц, попытке обхода платного доступа, незаконном использовании контента, угрозе безопасности или иных существенных нарушениях.
22.2. Оператор вправе ограничить доступ к ИИ-чату при превышении лимитов, злоупотреблениях, неподходящих запросах, попытках обхода ограничений, технических рисках или нарушении правил использования.
22.3. При блокировке или удалении аккаунта за нарушение настоящего Соглашения Пользователь может обратиться за возвратом неиспользованной части подписки в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения, если возврат допускается законодательством и применимыми правилами.
22.4. Пользователь вправе удалить аккаунт в любой момент в порядке, предусмотренном Политикой обработки персональных данных и конфиденциальности ARgonauts.
22.5. Удаление аккаунта влечёт прекращение доступа к аккаунту, детским профилям и функциям ARgonauts. Если у Пользователя была активная подписка с автопродлением, запрос на удаление аккаунта одновременно рассматривается как запрос на прекращение автопродления, если такое прекращение технически возможно со стороны Оператора или платёжного партнёра. Возврат денежных средств при удалении аккаунта осуществляется в порядке, предусмотренном разделом 10 настоящего Соглашения.
23. Изменение Соглашения23.1. Оператор вправе изменять настоящее Соглашение.
23.3.1. Изменения тарифов, лимитов или платных функций не применяются к уже оплаченному периоду подписки в части, ухудшающей положение Пользователя, если иное не требуется законодательством, правилами магазина приложений, платёжного партнёра, внешнего сервиса, требованиями безопасности или необходимостью предотвращения злоупотреблений.
23.2. Новая редакция Соглашения размещается на сайте
https://argonauts.site/terms.
23.3. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
23.4. Оператор может уведомлять Пользователей об изменении Соглашения путём публикации на сайте, направления email, показа уведомления в приложении, личном кабинете или иным доступным способом.
23.5. При существенных изменениях Соглашения Оператор вправе потребовать повторного акцепта новой редакции.
23.6. Если Пользователь не согласен с новой редакцией Соглашения, он обязан прекратить использование ARgonauts и вправе обратиться к Оператору по вопросам удаления аккаунта или возврата неиспользованной части подписки, если возврат применим.
24. Претензии и споры24.1. К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
24.2. До обращения в суд стороны стремятся урегулировать спор в претензионном порядке.
24.3. Претензии направляются на email Оператора: info.argonauts@yandex.ru.
24.4. В претензии Пользователь должен указать email аккаунта, описание ситуации, требования и документы или сведения, подтверждающие позицию Пользователя.
24.5. Срок ответа на претензию составляет до 10 рабочих дней с момента получения Оператором претензии и всех необходимых сведений для её рассмотрения, если иной срок не предусмотрен законодательством.
24.6. Споры с Пользователями, являющимися потребителями, рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, предусмотренными законодательством о защите прав потребителей.
24.7. Споры с Пользователями, не являющимися потребителями, включая индивидуальных предпринимателей, юридических лиц и лиц, использующих ARgonauts в коммерческих или профессиональных целях, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства.
24.8. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права потребителя, которые не могут быть ограничены договором в соответствии с законодательством Российской Федерации.
25. Заключительные положения25.1. Настоящее Соглашение размещается на сайте
https://argonauts.site/terms.
25.2. Ссылки на настоящее Соглашение размещаются на сайте, в приложении до регистрации, в личном кабинете и на странице оплаты.
25.3. Если какое-либо положение настоящего Соглашения будет признано недействительным или неприменимым, это не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
25.4. Бездействие Оператора при нарушении Пользователем настоящего Соглашения не означает отказ Оператора от права применить меры защиты позднее.
25.5. Все документы ARgonauts, включая Политику обработки персональных данных и конфиденциальности, согласия на обработку персональных данных, согласие на получение рекламных и информационных сообщений, а также иные документы применяются совместно с настоящим Соглашением в соответствующей части.
26. Реквизиты и контакты ОператораОператор: ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «АРГОНАВТИКА ТЕХНОЛОГИИ»
ИНН: 9715516696
ОГРН: 1257700428105
Email: info.argonauts@yandex.ru
Сайт:
https://argonauts.siteПриложение: ARgonauts